Wysyłka i płatności

Wysyłka

W zchalupy.pl wysyłamy zamówienia na terenie Polski.

Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Dostępne formy dostawy

InPost Paczkomat
Zamówienie dostarczane jest do wybranego przez Klienta Paczkomatu InPost.

DHL
Przesyłka dostarczana jest przez kuriera DHL na wskazany adres.

Pocztex
Przesyłka dostarczana jest za pośrednictwem Pocztex na wskazany adres lub do dostępnego punktu odbioru, zgodnie z wybraną opcją dostawy.

Dostępne metody dostawy mogą zależeć od rodzaju, wymiarów lub wagi zamówionego Produktu.

Czas realizacji zamówienia

Większość zamówień przygotowujemy do wysyłki w ciągu 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

W przypadku zamówień za pobraniem czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia.

Produkty wykonywane ręcznie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania. Jeżeli w przypadku konkretnego Produktu obowiązuje inny termin realizacji, informacja o nim znajduje się w jego opisie lub jest przekazywana Klientowi przed zakupem.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.

Koszt dostawy

Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

Wysokość opłaty może zależeć od wybranego sposobu dostawy oraz parametrów przesyłki.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla wybranego sposobu dostawy dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, numer przesyłki lub link do jej śledzenia może zostać przekazany Klientowi drogą elektroniczną.

Uszkodzenie przesyłki

Produkty z Z Chałupy są rękodziełem, dlatego dokładamy szczególnej staranności do ich zabezpieczenia na czas transportu.

Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym opakowaniu, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i Produktu oraz zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.

Uszkodzenie przesyłki należy zgłosić nam możliwie szybko na adres:

zchalupy@gmail.com

Brak sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera nie powoduje utraty praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Produktu z umową.

Zagubienie przesyłki

W przypadku problemów z doręczeniem lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt:

e-mail: zchalupy@gmail.com
tel.: 531 783 305

Sprawę będziemy wyjaśniać z właściwym przewoźnikiem.

Płatności

W zchalupy.pl dostępne są następujące sposoby płatności:

Tpay – płatność online

Płatności online obsługuje Tpay.

Za pośrednictwem Tpay dostępne są:

• szybkie przelewy internetowe,
• BLIK,
• płatności kartami płatniczymi.

Po wybraniu płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu płatniczego Tpay, gdzie dokonuje płatności.

Przelew tradycyjny

Możliwe jest również dokonanie płatności zwykłym przelewem bankowym.

Dane potrzebne do wykonania przelewu są przekazywane Klientowi po złożeniu zamówienia.

Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

Płatność za pobraniem

Jeżeli opcja jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy, można zapłacić za zamówienie przy jego odbiorze.

Dostępność płatności za pobraniem może zależeć od wybranego sposobu dostawy oraz Produktu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Ile trwa przygotowanie zamówienia?

Standardowo zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku niektórych produktów termin może być inny – informacja znajduje się wtedy w opisie Produktu.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Jeżeli opcja odbioru osobistego jest dostępna, będzie widoczna podczas składania zamówienia. W przypadku braku takiej opcji zamówienie realizowane jest za pośrednictwem dostępnych metod dostawy.

Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?

Zrób zdjęcia opakowania i uszkodzonego Produktu, zachowaj opakowanie i skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem zchalupy@gmail.com.

Czy mogę zwrócić zakupiony Produkt?

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Istnieją jednak ustawowe wyjątki, m.in. w przypadku Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.

Czy mogę wymienić Produkt?

Wymiana Produktu może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu. Jeżeli chcesz wymienić Produkt, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się uwzględnić zmianę lub anulowanie zamówienia.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, płatności lub swojego zamówienia:

Z Chałupy – Sławomir Brożek
ul. Rapackiego 7A/33
26-600 Radom

tel.: 531 783 305
e-mail: zchalupy@gmail.com